سياسة الإرجاع والاستبدال - متجر السفير

سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر السفير نحن في متجر السفير نحرص على رضا عملائنا التام، ونتطلع دائماً لتقديم تجربة تسوق استثنائية ولضمان حقوقكم وتوضيح إجراءات العمل، يسعدنا تقديم سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومرنة: 1- الشروط والفترة الزمنية المحددة * مهلة الطلب: يحق للزبون الكريم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام الشحنة. * سقوط حق المطالبة: نعتذر عن قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال بعد مرور الـ 48 ساعة الأولى، وحينها يسقط حق المطالبة لأسباب تتعلق بجدولة المخزون والحسابات. 2. الحالات التي تشملها السياسة يقتصر الاسترجاع والاستبدال الحصري والمجاني على الحالات التالية فقط: * المنتجات التي تعرضت للتلف أو الكسر أثناء عملية التوصيل والشحن. * المنتجات التي تحتوي على خلل فني أو تقني داخلي يعيق عملها الأساسي بشكل صحيح. 3- حالات سوء الاستخدام والإعفاء من المسؤولية * مسؤولية العميل: يخضع كل منتج يتم إرجاعه للفحص الفني. وبناءً عليه، لا يتحمل متجر السفير أي مسؤولية عن المشاكل الناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو الإهمال، أو عدم اتباع إرشادات التشغيل من قبل الزبون. * حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه بحالته الأصلية التي تم استلامه بها، وداخل غلافه الأصلي مع كافة ملحقاته. > "ثقتكم هي رأس مالنا، وفريق خدمة العملاء في متجر السفير مستعد دائماً لمساعدتكم والإجابة على استفساراتكم لضمان وصول طلباتكم بأفضل جودة ممكنة."